Dicas para melhorar o desempenho de sua empresa nas mídias sociais

Dicas para melhorar o desempenho de sua empresa nas mídias sociais.
tapioca

 

Por que eu devo utilizar as mídias sociais?

A internet e as mídias sociais já fazem parte da rotina de milhões de pessoas. Pesquisas indicam que o Brasil é um dos países onde as pessoas passam mais tempo conectados às mídias.

Apareça.

Facebook, Instagram e Twitter são poderosas ferramentas de divulgação da sua marca. Com elas você pode melhorar sua reputação e criar um bom relacionamento com seus seguidores!

Interaja.

Pesquisas indicam que cerca de 68% dos usuários brasileiros interagem com perfis de marcas nas mídias sociais com curtidas, comentários e mensagens diretas. Esta interação é um excelente termômetro de como sua marca e seus produtos estão sendo vistos e podem ajudar em correções de posicionamento que beneficiarão sua empresa.

Conecte.

Além disso, as mídias sociais funcionam muito bem como ferramentas de Serviço de Atendimento ao Consumidor. Uma empresa que responde aos seus seguidores, seja por mensagens, seja por comentários, têm mais uma oportunidade de demonstrar e reiterar seus valores. Se utilizar desta prática com cuidado e atenção aos clientes, certamente irá se diferenciar no mercado.

Utilize uma página para sua empresa e não um perfil de usuário.

Além de ser contra as políticas internas do Facebook, utilizar-se de um perfil para sua empresa costuma ser notado como algo não profissional pela maioria dos usuários.

Mantenha postagens constantes.

As timelines destas mídias são bastante dinâmicas e passam por elas diversos conteúdos todos os dias. Manter uma boa regularidade de postagens faz com que sua marca esteja sempre aparecendo na timeline de seus seguidores. Tome cuidado para não exagerar. Uma ou duas boas postagens durante a semana costumam ser suficientes.

Nem toda publicação precisa ser um objeto de venda.

Lembre-se, um dos principais motivos de se utilizar as mídias sociais é de construir a reputação de sua marca para os clientes. Você quer que ela seja lembrada pelos melhores motivos. Sugerimos a utilização da regra “80/20” – Sendo 80% das postagens com conteúdo que entregue algum tipo de valor para seus seguidores (Postagens informativas, divertidas ou até mesmo um desejo de uma boa semana) e 20% de divulgação de seus serviços e produtos. As pessoas se interessam pouco em seguir uma “vitrine virtual”, que só posta produtos incessantemente. Os principais motivos de estarem online costumam ser entretenimento e busca por informações relevantes. Dê isso aos seus seguidores e ganhará sua fidelização.

Utilize boas imagens.

As postagens de sua marca constroem a identidade dela nas mídias sociais. É através deste relacionamento constante com seus posts que seus seguidores construirão a visão que têm sobre sua marca. Por isso é importante manter um bom padrão de qualidade nas imagens e posts que você utilizar.

Alcance Orgânico.

Quanto mais curtidas, comentários e compartilhamentos seu post tiver, mais ele aparecerá para outros usuários. É uma maneira que o Facebook se utiliza para medir quais postagens estão interessando os usuários de maneira geral. O alcance orgânico pode ser conseguido de maneira gratuita. Seguidores alcançados organicamente costumam interagir mais frequentemente com as postagens.

Alcance Patrocinado.

Você tem a opção também de patrocinar seus posts. Com isso eles aparecerão para um número muito maior de pessoas. O alcance patrocinado é pago, mas sua utilização pode trazer alcance orgânico. Uma boa postagem de impacto patrocinada por semana pode trazer ótimos resultados para sua marca por isso não deixe de investir nesse tipo de anúncio.

Segmentação de Público Alvo.

Pensar e patrocinar postagens específicas para sub-grupos dentro do seu público alvo pode te ajudar a construir uma base de seguidores mais robusta. O seguidor gosta de sentir que está tendo uma atenção especial. Por exemplo, uma marca de roupas pode fazer postagens específicas para suas seguidoras mulheres e outra para seguidores jovens. No meio de diversas postagens, será perceptível que aquela foi direcionada para aquele seguidor específico, conquistando assim sua atenção.

Inclua chamadas para ação.

Procure sempre formas de pedir aos seus seguidores que interajam com os posts, deixem comentários e compartilhem com os amigos. Isso aumentará naturalmente o alcance orgânico de suas publicações.

Seja direto.

As mídias sociais são bastante dinâmicas, por isso, vá direto ao ponto. Diga o que tem que dizer sendo o mais sintético possível.

Utilize Vídeos.

O vídeo na internet é o formato de comunicação que mais cresce no mundo. Chamam mais a atenção, permitem que se coloque mais informação num post, criam uma sensação de proximidade na relação com os seguidores e por isso tendem a gerar uma maior interação com os posts.

Aproveite!

Utilizar das mídias sociais como ferramenta de divulgação para sua marca tornou-se imprescindível. Logo, o que agora é um diferencial, em breve se tornará mandatório. Estar pronto para esses tipos de mudanças são o que garantirão uma vida longa para os seus negócios.